Política de Prazos e Fretes

Política de Prazos e Fretes

Todas as compras feitas na Soft Brand possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de até 72 horas, podendo ser enviado antes do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco via pix.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio selecionada.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72 horas úteis seguintes.


IV. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os Correios realizam duas tentativas de entrega, se caso não houver ninguém para o recebimento, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na Agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

V. Informações de Rastreamento:  Após a postagem do produto, você receberá o código de rastreio do seu pedido via e-mail e mensagem no Whatsapp, com este código poderá acompanhar o trajeto e atualizações do seu pedido no site da Transportadora ou dos Correios.